Dernière mise à jour : le 23/10/2025
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1. Protection des données et respect de la vie privée

1.1. Données collectées

La navigation sur le site www.universalicia.com est libre et ne nécessite pas la fourniture de données personnelles.
Cependant, certaines informations sont indispensables pour le traitement des commandes, la création d’un compte client ou l’inscription à la newsletter.
Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment :

Nom, prénom, adresse postale et email

Numéro de téléphone

Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par les prestataires de paiement)

Historique des commandes

Adresse IP et données de navigation (via les cookies)

1.2. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour :

Traiter et livrer les commandes

Gérer les comptes clients

Assurer le suivi du service après-vente

Envoyer des communications commerciales ou promotionnelles (si consentement)

Améliorer la navigation sur le site

Ces données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers sans accord explicite, sauf obligation légale.

1.3. Création de compte et commande

L’inscription sur le site est facultative pour naviguer ou passer commande mais nécessaire pour accéder à l’historique des achats.
Lors de la création de compte, un email de confirmation est envoyé afin de vérifier la validité de l’adresse fournie.
Le client est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de la mise à jour de ses informations personnelles.

2. Sécurité et conservation des données

www.universalicia.com met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

Les durées de conservation sont les suivantes :

Données liées aux commandes : 10 ans (obligations comptables)

Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact

Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription

Cookies : maximum 13 mois

En cas de sous-traitance (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur, etc.), www.universalicia.com s’assure que ces partenaires respectent les mêmes exigences de sécurité et de confidentialité.

3. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données vous concernant

Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations

Droit d’opposition : refuser l’utilisation de certaines données

Droit à la suppression : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation

Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez :
📧 universalicia@outlook.com
📬 L’Univers d’Alicia – 233 route de Caudecoste, 47390 Layrac, France

Toute demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours.
En cas de désaccord, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).

4. Cookies et adresses IP

4.1. Utilisation des cookies

Le site www.universalicia.com utilise des cookies pour :

Faciliter la navigation

Mémoriser les préférences de l’utilisateur

Améliorer les performances du site

Mesurer la fréquentation de certaines pages

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4.2. Adresses IP

L’adresse IP de votre appareil peut être collectée de manière anonyme pour :

Des statistiques de fréquentation

La prévention des fraudes

Le respect d’obligations légales
Elle peut être transmise aux autorités judiciaires sur réquisition officielle.

5. Opposition au démarchage téléphonique

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste Bloctel :
👉 www.bloctel.gouv.fr

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez écrire à :
📧 universalicia@outlook.com